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Regolamento

FAQ

Qui potete trovare risposta ad alcuni dubbi o chiarimenti sulle modalità di adesione alla promozione. Speriamo così di potervi essere utili. Se non trovate adeguata risposta inviate una mail a infotruck@bridgestonepromotruck.it, la segreteria organizzativa vi fornirà riscontro quanto prima.

1. Dopo aver effettuato l’acquisto, entro quando posso effettuare la registrazione online per richiedere il rimborso?
È tassativo registrarsi entro il 15 Dicembre.

2. È proprio necessario iscriversi e compilare tutti i dati richiesti?
Sì. La compilazione del modulo di richiesta è l'unico modo per ottenere il rimborso, qualora ne abbiate i requisiti. I campi sono tutti obbligatori così da avere tutte le informazioni necessarie per ricontattarvi e fare le opportune verifiche prima dell'emissione del rimborso. Ricordiamo l’obbligatorietà di caricare anche la documentazione che consiste nella copia della prova d’acquisto (ricevuta o fattura) del Prodotto Promozionato acquistato (formati .PDF, .JPG, .PNG - dimensione massima 3Mb ciascuno).

3. Posso inviare tutta la documentazione per posta ordinaria?
No. Il caricamento della documentazione on line è il modo più rapido e sicuro per poter generare correttamente la pratica. Qualora siate impossibilitati a farlo provate a contattarci prima di iniziare la registrazione e vi daremo le necessarie istruzioni. La registrazione on line dei dati della pratica è però assolutamente obbligatoria.

4. Se ho montato più pneumatici Duravis R002 in momenti diversi devo iscrivermi un'altra volta?
Non necessariamente. Se l'acquisto di più treni di pneumatici è avvenuto contestualmente e sono inseriti sulla stessa fattura o ricevuta d'acquisto, potrete inserire le informazioni di questi in un'unica soluzione, caricando alla fine il documento d'acquisto che ne attesti la veridicità. Se invece gli acquisti sono separati o avvenuti in date diverse, ci si potrà iscrivere nuovamente oppure recuperare i soli dati anagrafici attraverso l'inserimento della P.IVA nell'apposito campo.

5. Perché mi chiedete i dati del conto corrente? Posso indicare il conto di un'altra persona?
La promozione prevede l'accredito dell'importo promesso in base alle modalità espresse nel regolamento, attraverso un bonifico SEPA direttamente sul conto corrente dell'intestatario della fattura o ricevuta d'acquisto, siano essi privati o società. È necessario che questi dati anagrafici coincidano con l'intestatario del conto corrente. Qualora diverse, non ci è permesso di verificare il grado di relazione fra il titolare del conto corrente e l'acquirente, di conseguenza la pratica non verrà ritenuta valida e non verrà rimborsata.

6. Non ricevo le e-mail relative all'avvenuta richiesta di rimborso. Come posso fare?
Accertatevi di non avere la casella di posta piena così da permetterci di comunicare con voi. Inoltre, in base alle proprie configurazioni alcune e-mail generate automaticamente da questo sito potrebbero finire in SPAM; vi preghiamo di controllare anche questa casella. Infine, dal momento che il sistema non fa alcuna verifica dell'autenticità della mail, fate bene attenzione a scrivere la vostra mail in maniera corretta quando effettuate la registrazione online.

7. Quando riceverò il bonifico?
Dal momento dell'avvenuta accettazione del modulo di richiesta, confermata da un messaggio automatico del sistema, la società incaricata di predisporre il bonifico dovrà effettuare le opportune verifiche sulla veridicità e coerenza dei dati. Se verrà ritenuta idonea procederà con il rimborso entro 40 giorni dal corretto invio di tutti i dati richiesti.

8. Sono passati 40 giorni dalla richiesta di rimborso, perché non ho ancora ricevuto nulla?
Talvolta alcune pratiche possono per qualche motivo subire dei piccoli rallentamenti, qualora ciò dovesse accadere e la richiesta dovesse rimanere inevasa dopo i 40 giorni dall'invio della documentazione, vi invitiamo a contattare la segreteria organizzativa inviando una mail al seguente indirizzo di posta elettronica: infotruck@bridgestonepromotruck.it".

9. Il mio gommista mi ha rilasciato solo una ricevuta senza indicare marca e modello dei nuovi pneumatici? Cosa devo fare per aderire alla promozione?
Verranno ammesse solo le pratiche i cui documenti di acquisto risultino completi delle informazioni necessarie per aderire alla promozione di rimborso. Pertanto, in mancanza di queste suggeriamo di tornare dal gommista per emettere una fattura o ricevuta d'acquisto completa dei vostri dati e di quelli dei nuovi pneumatici montati. Solo così potrete inviarci la documentazione, che una volta esaminata, potrà risultare idonea al rimborso. Se la fatturazione avverrà in tempi successivi per diversi accordi commerciali vi preghiamo di informarci e farci contattare anche dal Rivenditore

10. Non trovo il mio gommista nell'elenco degli aderenti. Cosa posso fare?
Se in possesso di codici rilasciati dal rivenditore e dopo aver verificato con attenzione l'esatto indirizzo del rivenditore riportato in fattura questo non risulta riportato a sistema, vi invitiamo a contattare la segreteria organizzativa inviando una mail al seguente indirizzo di posta elettronica: infotruck@bridgestonepromotruck.it.

Contatti

Per informazioni e per ogni necessità è a disposizione la casella mail dedicata infotruck@bridgestonepromotruck.it.
La Segreteria Organizzativa vi risponderà nel più breve tempo possibile